Rückgabe und Reklamation
Verpacken Sie alle Artikel sicher und möglichst in der Originalverpackung. Artikel, die als Set gekauft wurden, müssen vollständig als Set zurückgesendet werden.
Melden Sie die Rückgabe oder Reklamation vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail an.
Legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung bei. Geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Senden Sie die Ware ausschließlich an die Rücksendeadresse, die Ihnen im Rahmen der Rückgabe oder Reklamation mitgeteilt wurde. Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an eine abweichende Adresse.
Nach dem Versand informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@escootershop.com. Teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer mit.
Voraussetzungen für Rückgabe oder Reklamation
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
Die Ware sollte vollständig, möglichst unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden. Bitte senden Sie nach Möglichkeit auch Zubehör, Bedienungsanleitungen, Originalverpackung und alle Bestandteile des Lieferumfangs mit zurück.
Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung.
Defekte oder mangelhafte Artikel
Sollte ein Artikel defekt sein oder ein Mangel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Beschreiben Sie den Defekt möglichst genau und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos oder Videos des Mangels zu.
Defekte, die durch unsachgemäße Nutzung, Sturzschäden, äußere Einwirkungen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind, können von der Gewährleistung ausgeschlossen sein.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die weitere Bearbeitung. Je nach Fall kann eine Reparatur, ein Austausch oder eine Erstattung erfolgen.
Wichtiger Hinweis
EScooterShop.com ist ein Online-Marktplatz. Kaufverträge können je nach Bestellung mit dem jeweiligen Anbieter zustande kommen. Lieferung, Versand, Rückgabe und Gewährleistungsansprüche werden daher durch den jeweiligen Anbieter abgewickelt. Die konkrete Rücksendeadresse kann je nach Anbieter und Produkt abweichen.
Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an eine alte oder abweichende Adresse. Nutzen Sie ausschließlich die Rücksendeadresse, die Ihnen im Rahmen der Rückgabe oder Reklamation mitgeteilt wird.
Kontakt
ACDC Mobility GmbH
Oranienstraße 43
35745 Herborn
Deutschland
Telefon: 02772 4692598
E-Mail: info@escootershop.com